🛡️
نحن في ساعدني نأخذ خصوصيتك على محمل الجد. توضّح هذه السياسة كيفية جمع بياناتك واستخدامها وحمايتها عند استخدامك لتطبيقنا وموقعنا الإلكتروني.
عند تسجيلك في ساعدني، نجمع البيانات التالية:
- • الاسم الكامل — لتعريف الحساب وعرضه للمستخدمين الآخرين
- • رقم الهاتف — للتحقق من الهوية وتسجيل الدخول
- • المنطقة الجغرافية — لربطك بالمساعدين أو الطلبات القريبة منك
- • نوع الحساب — عميل أو مساعد
- • رمز إشعارات الجهاز (Expo Push Token) — لإرسال الإشعارات الفورية
- • تفاصيل الطلبات — الفئة، الموقع، الوقت، المبلغ، والحالة
نستخدم بياناتك حصراً لتشغيل خدمات ساعدني، وتشمل:
- ✅ ربط طالبي المساعدة بالمساعدين في نفس المنطقة
- ✅ إرسال إشعارات فورية عند تحديث حالة الطلب
- ✅ التحقق من هوية المستخدمين وحماية المنصة
- ✅ تحسين جودة التطبيق وتجربة المستخدم
- ✅ معالجة الشكاوى والنزاعات بين المستخدمين
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية أو نؤجّرها لأي طرف ثالث. يُكشف عن البيانات فقط في الحالات التالية:
- • بين المستخدمين: يظهر اسمك ومنطقتك للطرف الآخر في الطلب فقط
- • خدمات الإشعارات (Expo): لإرسال الإشعارات عبر الجهاز
- • الجهات القانونية: بموجب أمر قضائي أو إلزام قانوني فقط
نلتزم بمعايير أمان عالية لحماية بياناتك:
- 🔐 تشفير كلمات المرور باستخدام خوارزميات آمنة قبل تخزينها
- 🔐 تخزين البيانات على خوادم آمنة مع نسخ احتياطية منتظمة
- 🔐 نقل البيانات عبر بروتوكول HTTPS المشفّر
- 🔐 الوصول المقيّد للبيانات الحساسة على فريق الإدارة فقط
لك كامل الحق في:
- 📋 الاطلاع: طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية المخزّنة لدينا
- ✏️ التصحيح: طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة
- 🗑️ الحذف: طلب حذف حسابك وجميع بياناتك المرتبطة به
- 🚫 الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض معيّنة
لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على: helpme.omani@gmail.com
الموقع الإلكتروني لساعدني لا يستخدم ملفات تعريف الارتباط لأغراض تتبعية. قد تُستخدم ملفات جلسة مؤقتة لأغراض تشغيلية فقط ويتم حذفها عند إغلاق المتصفح.
تطبيق ساعدني غير مخصص للأشخاص دون سن ١٨ عاماً. إذا علمنا أن طفلاً دون هذا العمر قدّم بيانات شخصية، سنقوم بحذف هذه البيانات فوراً.
قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم إشعارك بأي تغييرات جوهرية عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني. الاستمرار في استخدام الخدمة بعد التحديث يُعدّ موافقة على السياسة المعدّلة.
لأي استفسارات أو مخاوف تتعلق بخصوصيتك، يرجى التواصل معنا: