حذف الحساب إجراء نهائي وغير قابل للتراجع. يرجى قراءة هذه الصفحة بعناية قبل المتابعة.
🗑️ كيفية حذف حسابك
لطلب حذف حسابك من تطبيق ساعدني، اتبع الخطوات التالية:
١
أرسل طلب الحذف
أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى helpme.omani@gmail.com مستخدمًا زر "حذف الحساب" أدناه.
٢
التحقق من الهوية
سنطلب منك رقم هاتفك المسجّل لتأكيد هويتك قبل تنفيذ الطلب.
٣
تنفيذ الحذف
سيتم حذف حسابك وبياناتك الشخصية خلال ٧ أيام عمل من تأكيد طلبك.
٤
تأكيد الحذف
ستصلك رسالة تأكيد على البريد الإلكتروني بعد اكتمال عملية الحذف.
✅ البيانات التي سيتم حذفها نهائيًا
عند حذف حسابك، سيتم مسح البيانات التالية بشكل دائم:
- اسمك الكامل ورقم هاتفك.
- سجل طلبات المساعدة التي أنشأتها أو قبلتها.
- رمز الإشعارات الفوري (Push Token) المرتبط بجهازك.
- تفضيلاتك وإعدادات حسابك.
- أي محتوى أو صور مرتبطة بطلباتك.
📁 البيانات التي قد تُحتفظ بها مؤقتًا
قد نحتفظ ببعض البيانات المحدودة لأغراض قانونية أو لمنع الاحتيال وفق المدة المطلوبة:
⚠️ بيانات الاحتفاظ المؤقت
- سجلات المعاملات المالية (إن وجدت) للامتثال للمتطلبات القانونية.
- سجلات الدخول الأمنية لمنع إساءة الاستخدام أو الاحتيال.
- المعلومات التي نُلزم قانونيًا بالاحتفاظ بها وفق القوانين العُمانية.
يتم حذف هذه البيانات تلقائيًا بعد انتهاء المدة القانونية المطلوبة، وعادةً لا تتجاوز ٩٠ يومًا.
✉️ إرسال طلب حذف الحساب
اضغط على الزر أدناه لإرسال طلب حذف حسابك عبر البريد الإلكتروني. يرجى تضمين رقم هاتفك المسجّل في التطبيق في رسالتك.
🗑️ حذف الحسابأو تواصل معنا مباشرة على: